Voor onze pannen geldt een levenslange garantie. Op alle andere producten geven we 2 jaar garantie.

Cast Iron Cookware en Carbon Steel Cookware

Onze pannen zijn zo sterk dat ze bij juist gebruik niet stuk te krijgen zijn. Daarom durven we met gerust hart te beweren dat ze een leven lang mee gaan. En we handelen er ook naar: op onze pannen krijg je levenslange garantie. Echt? Ja, echt. Bewaar je aankoopbewijs dus goed (en heel lang).

Zit er roest in je pan, of is de natuurlijke antiaanbaklaag niet meer helemaal jofel? Volg dan de stappen in de gebruiksaanwijzing om je Skottsberg weer helemaal als nieuw te maken.

Oja, heb je getennist met je pan, of is hij kapot door vallen, stoten of onjuist toepassen van de gebruiksaanwijzing, dan kunnen we helaas geen garantie bieden. Maar dat begrijp jij natuurlijk ook, toch? 

Stainless Steel Cookware

Onze pannen zijn zo sterk dat ze bij juist gebruik niet stuk te krijgen zijn. Daarom durven we met gerust hart te beweren dat ze een leven lang mee gaan. En we handelen er ook naar: op onze pannen krijg je levenslange garantie. Echt? Ja, echt. Bewaar je aankoopbewijs dus goed (en heel lang).

Is na verloop van tijd duidelijk te zien dat je je pan heel vaak gebruikt? Reinig hem dan eens grondig. Volg de stappen in de gebruiksaanwijzing om je Skottsberg weer helemaal als nieuw te maken.

Oja, heb je getennist met je pan, of is hij kapot door vallen, stoten of onjuist toepassen van de gebruiksaanwijzing, dan kunnen we helaas geen garantie bieden. Maar dat begrijp jij natuurlijk ook, toch? 

Overige artikelen

Op al onze producten die geen pan zijn, geven we 2 jaar garantie. Dus als je serveerplank schade heeft of stuk is, schroom dan niet contact met ons op te nemen. Dat geldt ook voor de kookaccessoires van Skottsberg. Bewaar je aankoopbewijs dus goed.

Let op: heb je je plank gebruikt als frisbee, dan vinden we dat heel erg knap, maar dan vervalt de garantie. Dat geldt ook als je hem laat vallen of stoten, of als je de gebruiksaanwijzing aan je laars lapt. Ook als je plank verkleurd is na gebruik, valt dat niet onder de garantie. Dat je het maar even weet.

Hoe kan ik een klacht melden?

Het kan natuurlijk zijn dat een geleverd artikel ondeugdelijk is en sterk afwijkt van hetgeen is afgesproken. Neem in dat geval contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Wij beoordelen of er sprake is van een gegronde klacht. Zo ja, hoe wij de klacht gaan oplossen en hoe wij de klacht in de toekomst kunnen voorkomen.

Mocht je een klacht hebben dan kan je contact opnemen met onze klantenservice [email protected]ottsberg.com. Er wordt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk op de klacht gereageerd. Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kan je deze voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).