• Lorem ipsum

Verzendkosten

 Land VerzendkostenGratis verzending vanaf
 NL & BE €6,95 €25,-
 DE €8,95 €25,-

Levertijd

Bij artikelen wordt aangegeven of deze op voorraad is. Wanneer je de bestelling plaatst op werkdagen voor 17:00 uur en betaalt met iDEAL, PayPal of creditcard wordt deze binnen 1 a 2 werkdagen bij je afgeleverd.

Retourneren

Je bestelling mag binnen 14 dagen na ontvangst retour gestuurd worden.

Voor het gratis retourneren wijzen we je op het volgende: Als je jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst aanmeldt via [email protected] met als onderwerp "Retour bestelling" waarbij je jouw ordernummer vermeldt, dan krijg je van ons een retourformulier en retourlabel om uit te printen. Vul het retourformulier volledig in en stuur deze mee terug. Plak het retourlabel op je retour pakket en stuur je pakket gratis terug via een DHL punt.

Uiteraard kun je de producten op eigen initiatief via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten wel voor jou. 

Product kapot of incompleet

Stuur een e-mail naar [email protected] met foto’s van de beschadiging, het ordernummer en de artikelnummers.

In geval van een incomplete of verkeerd ontvangen bestelling kun je ook een e-mail sturen naar [email protected] Geef hierbij ook het ordernummer en de artikelnummers door. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing dat je de overeenkomst wenst te herroepen, van ons terug.

Een klacht melden

Het kan natuurlijk zijn dat een geleverd artikel ondeugdelijk is en sterk afwijkt van hetgeen is afgesproken. Neem in dat geval contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Wij beoordelen: Of er sprake is van een gegronde klacht. Zo ja, hoe wij de klacht gaan oplossen en hoe wij de klacht in de toekomst kunnen voorkomen.

Mocht je een klacht hebben dan kan je contact opnemen met onze klantenservice [email protected] Er wordt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk op de klacht gereageerd. Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kan je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kan je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Garantie

Op ieder product wat je bij Skottsberg hebt gekocht geldt de wettelijke garantie. Dit houdt in dat een product datgene is of moet doen wat jij er als klant in alle redelijkheid van mag verwachten.