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Ihre Bestellung kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden.

Für kostenlose Rücksendungen möchten wir Sie auf Folgendes hinweisen: Wenn Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung“ unter Angabe Ihrer Bestellnummer anmelden, erhalten Sie ein Rücksendeformular und Rücksendeetikett von uns zum Ausdrucken. Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus und senden Sie es zurück. Kleben Sie das Retourenlabel auf Ihr Retourenpaket und senden Sie Ihr Paket kostenlos über eine DHL-Stelle zurück.

Natürlich können Sie die Produkte auch auf eigene Initiative über einen anderen Spediteur zurücksenden, dann gehen die Kosten zu Ihren Lasten. 

Produkt defekt oder unvollständig

Senden Sie eine E-Mail mit Fotos des Schadens, der Bestellnummer und den Artikelnummern an [email protected]

Im Falle einer unvollständigen oder falsch erhaltenen Bestellung können Sie auch eine E-Mail an [email protected] senden. Bitte geben Sie auch die Bestellnummer und Artikelnummern an. Wir bieten eine passende Lösung.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle bis dahin geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem uns Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, mitgeteilt wurde .uns zurück.

Reklamation melden

Es ist natürlich möglich, dass ein gelieferter Artikel mangelhaft ist und stark von der Vereinbarung abweicht. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wir prüfen: ob eine berechtigte Reklamation vorliegt. Wenn ja, wie wir die Beschwerde lösen und wie wir die Beschwerde in Zukunft verhindern können.

Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie sich an unseren Kundenservice [email protected] wenden. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Beschwerde wird eine inhaltliche Antwort auf die Beschwerde gegeben. Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie dies beim Schlichtungsausschuss Thuiswinkel, Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl) einreichen. Sie können die Beschwerde auch über die Europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) beim Disputes Committee einreichen.

Garantie

Die gesetzliche Gewährleistung gilt für jedes Produkt, das Sie bei Skottsberg gekauft haben. Das bedeutet, dass ein Produkt das kann oder tun muss, was Sie als Kunde vernünftigerweise von ihm erwarten können.